Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI
1 Condizioni Generali
Resilia S.r.l., con sede legale in Rozzano (MI), via Volturno n. 10, Codice Fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 13583860963, REA MI – 2731882, PEC resiliasrl@legalmail.it, è società che eroga servizi connessi al mondo dell’autoscuola; le presenti Condizioni Generali (le Condizioni Generali) si applicano a qualsiasi operazione effettuata da utenti finali (i Clienti) tramite il sito https://neith.guidaevai.com/ (il Sito), tramite le autoscuole del network (le Autoscuole) Facebook, Instagram, TikTok, i social o con qualsiasi altro strumento (gli Altri Canali) (tutti gli strumenti di cui sopra sono chiamati anche, cumulativamente, i Canali).
Le presenti Condizioni Generali si applicano quindi a tutti i rapporti di vendita di beni da parte di Resilia, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, libri, apparecchi elettronici, strumenti informatici ecc. (i Beni), nonché a tutti i rapporti di fornitura di servizi da parte di Resilia (i Servizi).
Resilia S.r.l. si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, pubblicandone la nuova versione sul Sito e eventualmente nei Canali.
Per ciascuna operazione, si applicano le Condizioni Generali in vigore alla data in cui le stesse saranno state accettate dal Cliente ai sensi del successivo art. 2.
Qualora il Sito e/o i Canali contengano link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte della società sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, la società non sarà in alcun caso responsabile di eventuali danni o perdite derivanti dall’utilizzo di tali link, pagine o materiali.
2 Accettazione delle Condizioni Generali
Con l’inoltro della richiesta di acquisto o di fruizione di uno o più Beni o Servizi, tramite il Sito o tramite le App, il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali.
In caso di acquisti eseguiti tramite mezzi diversi dal Sito, il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali contestualmente all’esecuzione del primo pagamento, sia esso totale o parziale, anche solo a titolo di acconto o prima rata.
In caso di fruizione di Servizi che non prevedono alcun pagamento, il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali contestualmente alla richiesta di fruizione del Servizio, con qualsiasi mezzo inoltrata. La fornitura dei propri dati o, comunque, la registrazione ai fini dell’erogazione del servizio costituiscono richiesta di fruizione del Servizio ai fini del presente articolo.
3 Perfezionamento del contratto
Il contratto fra il Cliente e Resilia S.r.l. si perfeziona al momento dell’accettazione dell’ordine (l’Ordine), inoltrato dal Cliente, da parte di Resilia S.r.l.; l’accettazione dell’Ordine avviene tramite comunicazione, inviata dalla società via email o tramite il Sito (l’Accettazione) o tramite messaggi whatsapp.
4 Erogazione del servizio
Il cliente è informato che la materiale erogazione avverrà nell’ambito dell’App QUIZ PATENTE UFFICIALE.
il Cliente usufruirà di tali servizi in qualità di cliente di Resilia S.r.l., sulla base delle presenti Condizioni Generali.
5 Aggiornamenti dei software
Per i Servizi erogati online, con qualsiasi mezzo, in particolare per i Servizi erogati tramite il Sito, la App, Resilia si riserva la facoltà di aggiornare i relativi software e di rilasciare gli aggiornamenti episodici o periodici.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente accetta di ricevere tali aggiornamenti.
A scelta di Resilia S.r.l., alcuni gli aggiornamenti potranno anche essere eseguiti automaticamente, senza necessità di un intervento del Cliente. Altri aggiornamenti potranno richiedere l’intervento e l’installazione da parte del Cliente; Resilia S.r.l. non sarà responsabile di qualsiasi conseguenza, inclusa l’inutilizzabilità del Servizio, derivante da installazione non tempestiva o non corretta di uno o più aggiornamenti da parte del Cliente.
6 Diritto di recesso e decadenza
Il Cliente disporrà di un periodo di quattordici giorni per recedere dal servizio, senza dover fornire alcuna motivazione, senza incorrere in alcuna responsabilità e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalle presenti Condizioni Generali e da eventuali particolari specifiche, contenute nell’Ordine o nell’Accettazione. Il Cliente potrà esercitare il recesso, nel termine sopra indicato, inviando a Resilia S.r.l. una comunicazione scritta di recesso, riportante il numero dell’Ordine, la data in cui è stato effettuato, il Servizio che ne costituisce l’oggetto e le coordinate bancarie ove ricevere il bonifico in restituzione del prezzo pagato. Tale comunicazione dovrà essere inoltrata all’indirizzo PEC resiliasrl@legalmail.it;
7 Reclami
Qualsiasi reclamo relativo a Beni o ai Servizi dovrà essere formulato dal Cliente per iscritto, nel termine di due mesi dalla consegna del Bene o dall’avvenuta fruizione del servizio, tramite invio di email all’indirizzo PEC resiliasrl@legalmail.it.
Restano salve eventuali discipline di maggior favore nei confronti del Cliente, previste specificamente da Resilia S.r.l. in relazione a particolari Beni o Servizi forniti da questa forniti.
8 Forza maggiore
Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Resilia S.r.l. qualora la ritardata o mancata esecuzione delle obbligazioni dipenda da circostanze non imputabili a Resilia S.r.l. o da forza maggiore (a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: carenza di energia o di materie prime, scioperi, provvedimenti della pubblica amministrazione, impedimenti alla circolazione o alle attività produttive, epidemie e calamità naturali).
9 Responsabilità e comportamento del Cliente
La responsabilità della navigazione sul Sito e di tutti i Canali è totalmente a carico del Cliente. La società non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso ai Canali o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso ai Canali. Di conseguenza, la società non sarà tenuta al risarcimento di danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all'utilizzo, all’accesso ai Canali e/o al download di elementi contenuti nei Canali (immagini, testi, file video).
Il Cliente deve inoltre evitare qualsivoglia uso indebito dei Canali nonché evitare l'introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere ai Canali, al Sito né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al Sito e/o ai Canali. Il Cliente si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni del Sito e/o dei Canali. Il mancato rispetto della presente clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, la società si riserva di informare le autorità competenti, con le quali collaborerà per l’identificazione dei responsabili dell'attacco perpetrato. In aggiunta e senza pregiudizio di quanto sopra, la società si riserva la facoltà di togliere immediatamente al Cliente, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, l'autorizzazione all'uso del Sito e/o dei Canali, anche tramite il blocco delle relative credenziali.
Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, la società declina ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite al Cliente o alle attrezzature di quest’ultimo o da quest’ultimo utilizzate, derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici a computer, apparecchiature informatiche, dati o materiali a seguito dell'uso da parte del Cliente del Sito e/o dei Canali o del download di contenuti dagli stessi o che reindirizzino il Cliente ad essi.
10 Privacy
La società attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy dei propri clienti e dei loro dati personali e si impegna a rispettare le normative applicabili, in particolare il D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 e s.m.i. e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.
La società raccoglie e utilizza i dati personali dei propri clienti con lo scopo di elaborare le diverse fasi dell'ordine, rispondere alle domande e realizzare sondaggi sulla soddisfazione successivamente all'effettuazione di un ordine nonché per le finalità specificamente previste nell’informativa e sul Sito.
Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Può anche richiedere la limitazione del trattamento e la portabilità dei suoi dati. Il cliente può esercitare tali diritti scrivendo all'indirizzo resiliasrl@legalmail.it, precisando i suoi dati (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono). La società potrebbe dover verificare l'identità del cliente per garantire l'elaborazione della sua richiesta.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di aver ricevuto completa informativa ai sensi dell’art 13 del DL 196/03 e del reg. UE 679/16 ed esprime il consenso al trattamento dati personali, ai sensi dell’art 23 del DL 196/03 e dell’art. 7 del reg. UE 679/16, per le finalità oggetto del presente Contratto.
11 Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali ed il relativo rapporto contrattuale fra la società e il Cliente sono disciplinati dalla legge della Repubblica Italiana.
L'eventuale nullità o invalidità di una o più singole clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità delle intere Condizioni Generali né della restante parte della clausola stessa.
Le presenti Condizioni Generali, l’Ordine e la Conferma d’Ordine, così come le altre regole rinvenibili sui Canali, costituiscono l'intero accordo tra le parti.
In caso di difficoltà d´interpretazione o discrepanza tra il titolo di un articolo o paragrafo ed il contenuto dell'articolo o del paragrafo, il contenuto della previsione prevarrà sulla denominazione dell’articolo o paragrafo.
In nessun caso l’eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto, da parte della società, potrà costituire rinuncia al diritto di quest’ultima a chiedere l’esatto adempimento né comportare rinunce della società o acquisizione di diritti da parte del Cliente.
Resilia S.r.l. Il Cliente
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara espressamente di accettare i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: art. 6 (diritto di recesso, decadenza); 8 (Forza Maggiore); 9 (Responsabilità – comportamento del Cliente); 10 (Privacy).
